Ultimo aggiornamento: luglio 2026
I presenti termini disciplinano l’accesso al sito Roomelvora, l’utilizzo dei servizi e gli acquisti effettuati online, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Le condizioni relative alla vendita vengono presentate al cliente prima della conferma dell’ordine.
1. Ambito di applicazione
I presenti termini si applicano:
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Alla navigazione sul sito.
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Alla consultazione dei prodotti.
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Alla gestione degli ordini.
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Ai pagamenti.
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Alla vendita e alla consegna dei prodotti.
Roomelvora offre mobili per interni ed esterni, prodotti di arredamento e articoli per la casa destinati ai consumatori.
2. Acquisti e account personale
È possibile effettuare acquisti senza creare un account.
Il cliente che sceglie di registrarsi può consultare le informazioni sugli ordini e gestire i dati associati al proprio profilo.
Le informazioni fornite durante la registrazione o l’acquisto devono essere corrette, complete e aggiornate. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
3. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche dei prodotti sono presentate attraverso descrizioni, immagini, specifiche tecniche e altre informazioni pertinenti.
La disponibilità viene aggiornata mediante i sistemi di gestione del sito per riflettere le giacenze esistenti.
4. Prezzi e costi applicabili
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA e le altre imposte applicabili.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:
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Prodotti e quantità selezionati.
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Prezzo degli articoli.
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Costi di spedizione.
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Eventuali altri costi applicabili.
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Importo totale dell’acquisto.
Non vengono richiesti dopo la conferma costi che non siano stati indicati durante la procedura di acquisto.
5. Ordini e pagamenti
Il riepilogo dell’ordine comprende i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, i costi applicabili, l’indirizzo di consegna e i dati di contatto.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
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Diners Club.
Il pagamento viene elaborato mediante i sistemi disponibili al momento della conclusione dell’ordine.
6. Spedizioni e tempi di consegna
Le spedizioni sono disponibili in tutto il territorio italiano, comprese Sicilia, Sardegna e aree remote.
Le condizioni economiche sono:
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Ordini da 0,01 € a 153,48 €: spedizione pari a 5,47 €.
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Ordini pari o superiori a 153,49 €: spedizione gratuita.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La gestione operativa si svolge nella fascia oraria 08:00–18:00 CET.
Dopo la preparazione, il tempo stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi. Il periodo di preparazione e quello di trasporto costituiscono fasi distinte.
7. Cancellazione dell’ordine
La cancellazione può essere richiesta entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché non siano iniziate le operazioni di preparazione, imballaggio o spedizione.
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail indicando:
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Numero dell’ordine.
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Nome del cliente.
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Informazioni necessarie per identificare l’acquisto.
Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. Il cliente conserva comunque il diritto legale di recesso quando applicabile.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8. Diritto di recesso e restituzione
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicare una motivazione.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito nel rispetto del termine legale applicabile.
Quando possibile, la restituzione dovrebbe comprendere:
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Imballaggio originale.
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Accessori e componenti ricevuti.
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Istruzioni e documentazione incluse.
Il contatto con il servizio clienti può facilitare l’organizzazione del reso, ma non condiziona la validità del recesso comunicato entro il termine previsto.
9. Prodotti voluminosi
I prodotti di grandi dimensioni possono richiedere modalità specifiche di trasporto e consegna.
Roomelvora utilizza servizi logistici adeguati alle caratteristiche dell’articolo e può contattare preventivamente il cliente per coordinare la consegna.
Il servizio standard comprende la consegna all’indirizzo indicato, ma non include:
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Installazione professionale.
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Montaggio.
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Posizionamento del prodotto all’interno dell’abitazione.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o incompleti
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o con parti mancanti, il cliente può contattare Roomelvora fornendo:
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Numero dell’ordine.
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Descrizione del problema.
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Informazioni utili alla valutazione.
La richiesta viene esaminata in base alla natura dell’anomalia e ai diritti previsti dalla garanzia legale. Quando la non conformità è accertata, vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio di assistenza per tentare una soluzione amichevole.
Il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e di rivolgersi alle autorità amministrative o giudiziarie competenti.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni possono essere utilizzate per:
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Gestire gli ordini.
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Elaborare i pagamenti.
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Inviare comunicazioni relative agli acquisti.
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Prestare assistenza ai clienti.
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Adempiere agli obblighi legali.
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, design, elementi grafici e materiali informativi presenti sul sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
14. Responsabilità
Roomelvora si impegna a mantenere chiare e aggiornate le informazioni relative ai prodotti e ai servizi.
Il sito può subire interruzioni temporanee o limitazioni tecniche dovute a circostanze fuori dal ragionevole controllo di Roomelvora.
Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore né le responsabilità che non possono essere escluse legalmente.
15. Modifica dei termini
I presenti termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
Gli aggiornamenti si applicano dalla data indicata nella nuova versione e non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi.
16. Contatti
Per domande relative ai presenti termini, agli ordini o ai servizi:
Roomelvora
E-mail: order@roomelvora.com
Telefono: +1 (262) 446-9189
1508 53rd St
Kenosha, WI 53140
Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
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