Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
I. Informazioni generali sulla consegna dei prodotti voluminosi
Benvenuto su Roomelvora.
La presente politica descrive le modalità specifiche applicabili alla gestione e alla consegna dei prodotti voluminosi acquistati tramite il sito www.roomelvora.com.
Roomelvora fornisce informazioni relative alla gestione degli articoli di grandi dimensioni, comprese le modalità di trasporto, le condizioni di ricezione, l'imballaggio e gli aspetti relativi all'assemblaggio.
Questa politica si applica principalmente ai prodotti che, per dimensioni, peso o configurazione, possono richiedere una gestione logistica specifica.
I prodotti voluminosi possono includere:
Casetta da giardino;
Tavolo da giardino;
Set da pranzo da giardino;
Credenza;
Cassettiera;
Baule da giardino.
II. Gestione del trasporto dei prodotti voluminosi
I prodotti voluminosi vengono gestiti attraverso servizi logistici selezionati in base alle caratteristiche specifiche dell'articolo.
La modalità di trasporto può variare in base a:
dimensioni del prodotto;
peso dell'articolo;
quantità ordinata;
caratteristiche dell'ordine.
Per esigenze organizzative o logistiche, alcuni ordini possono essere consegnati attraverso più spedizioni separate.
Eventuali informazioni aggiuntive relative alla consegna saranno comunicate al cliente tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
III. Organizzazione della consegna
Per alcuni prodotti voluminosi, il servizio logistico incaricato può contattare il cliente prima della consegna per facilitare la gestione della ricezione dell'ordine.
Il cliente è invitato a fornire informazioni corrette relative all'indirizzo di consegna.
Eventuali condizioni particolari relative all'accesso al luogo di consegna devono essere comunicate tempestivamente.
Il cliente è responsabile della verifica che lo spazio disponibile consenta la ricezione del prodotto ordinato.
IV. Condizioni relative ai costi per prodotti voluminosi
I prodotti voluminosi seguono le condizioni di spedizione standard applicabili agli ordini effettuati sul sito.
Non vengono applicati costi aggiuntivi esclusivamente dovuti alle dimensioni o al peso del prodotto.
Eventuali costi applicabili vengono sempre mostrati al cliente prima della conferma finale dell'ordine.
Non sono previsti costi nascosti relativi alla gestione dei prodotti voluminosi.
V. Modalità di consegna e servizi inclusi
La consegna viene effettuata presso l'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.
Il servizio standard comprende il trasporto del prodotto fino all'indirizzo fornito.
Non sono inclusi:
trasporto del prodotto all'interno dell'abitazione;
posizionamento finale negli spazi interni o esterni;
servizi professionali di installazione;
servizi professionali di montaggio presso il domicilio del cliente.
Il cliente è responsabile della verifica delle condizioni di accesso necessarie per ricevere il prodotto.
VI. Verifica dello spazio disponibile
Prima dell'acquisto di un prodotto voluminoso, il cliente è invitato a verificare che il prodotto possa essere ricevuto e installato nello spazio previsto.
Si consiglia di controllare:
dimensioni delle porte di accesso;
spazi disponibili per il passaggio;
eventuale presenza di scale o limitazioni strutturali;
area destinata al posizionamento del prodotto.
Roomelvora non è responsabile per difficoltà di accesso causate da caratteristiche dello spazio non comunicate o non compatibili con le dimensioni del prodotto.
VII. Imballaggio dei prodotti voluminosi
Roomelvora prepara gli articoli voluminosi utilizzando soluzioni di imballaggio adeguate alla tipologia del prodotto.
L'imballaggio può includere:
scatole protettive;
materiali contro urti e graffi;
componenti separati per il trasporto;
accessori necessari per l'assemblaggio;
istruzioni disponibili.
Le modalità di protezione possono variare in base alle caratteristiche dell'articolo.
VIII. Ricezione e controllo del prodotto
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
le condizioni esterne dell'imballaggio;
eventuali danni visibili;
la presenza dei componenti principali.
In caso di problemi relativi al trasporto, il cliente può contattare Roomelvora fornendo:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
immagini del prodotto o dell'imballaggio, quando necessario.
Roomelvora valuterà le informazioni ricevute e fornirà assistenza secondo le condizioni applicabili.
IX. Assemblaggio dei prodotti voluminosi
Alcuni prodotti voluminosi possono richiedere assemblaggio da parte del cliente.
Le informazioni relative al montaggio sono indicate nella pagina prodotto e nella documentazione inclusa nella confezione.
Quando previsto, Roomelvora fornisce istruzioni di assemblaggio.
Per articoli di grandi dimensioni può essere consigliato il montaggio da parte di due persone.
Eventuali danni causati da:
montaggio non corretto;
mancato rispetto delle istruzioni;
modifiche effettuate al prodotto;
utilizzo non conforme;
non sono imputabili alla gestione standard del prodotto.
X. Componenti mancanti o assistenza post-consegna
Qualora il cliente rilevi componenti mancanti o problemi relativi al prodotto ricevuto, può contattare il servizio clienti Roomelvora.
La richiesta può includere:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
immagini dei componenti interessati.
Roomelvora analizzerà le informazioni ricevute e proporrà una soluzione appropriata.
XI. Informazioni finali
I prodotti voluminosi seguono le condizioni generali di spedizione disponibili nella Politica di Spedizione Roomelvora.
Le informazioni specifiche relative a dimensioni, configurazione, materiali e requisiti di assemblaggio sono disponibili nella relativa scheda prodotto.
Roomelvora si impegna a fornire informazioni chiare per consentire ai clienti di acquistare prodotti voluminosi in modo consapevole.
XII. Contatti
Per domande relative alla consegna dei prodotti voluminosi, il cliente può contattare il servizio clienti Roomelvora.
E-mail:
Telefono:
+1 (262) 446-9189
Indirizzo di contatto:
1508 53rd St
Kenosha, WI 53140
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 CET