Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
I. Informazioni generali sulla cancellazione degli ordini
Benvenuto su Roomelvora.
La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito www.roomelvora.com.
Roomelvora consente ai clienti di richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione, quando l'ordine non sia ancora entrato nelle fasi operative che ne impediscono l'annullamento.
La presente politica riguarda esclusivamente la gestione delle richieste di cancellazione effettuate prima della spedizione del prodotto.
Eventuali richieste successive alla ricezione del prodotto sono disciplinate dalle condizioni relative al diritto di recesso e alle procedure di restituzione previste dalla normativa applicabile dell'Unione Europea.
Questa politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito Roomelvora per i prodotti disponibili all'acquisto.
II. Periodo per richiedere la cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia già stato preparato o affidato alla spedizione.
La richiesta deve essere inviata tramite i contatti disponibili di Roomelvora entro il periodo indicato.
Dopo tale termine, la possibilità di procedere con la cancellazione dipenderà dallo stato operativo dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato preparato, imballato o affidato al servizio logistico, la modifica o la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
La presente procedura di cancellazione non limita il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori secondo la normativa applicabile dell'Unione Europea.
III. Modalità di richiesta della cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare Roomelvora tramite e-mail:
La richiesta dovrebbe includere le informazioni necessarie per identificare correttamente l'ordine, tra cui:
numero dell'ordine;
nome del cliente;
indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
informazioni relative al prodotto ordinato, quando disponibili.
Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione specifica per la richiesta di cancellazione effettuata entro il periodo consentito.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Roomelvora confermerà la ricezione della comunicazione e informerà il cliente in merito allo stato della richiesta.
IV. Cancellazione prima della preparazione dell'ordine
Se la richiesta viene ricevuta entro il periodo previsto e l'ordine non è ancora stato avviato per la preparazione, Roomelvora procederà alla verifica e alla gestione della cancellazione.
Dopo la conferma della cancellazione, l'importo relativo all'ordine annullato sarà rimborsato secondo le condizioni indicate nella Politica di Rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
V. Ordini in fase di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, alcuni prodotti possono entrare nelle fasi operative di preparazione, controllo, imballaggio o organizzazione della spedizione.
Quando l'ordine è già in fase di elaborazione, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Roomelvora informerà il cliente in merito alla disponibilità della cancellazione e alle eventuali procedure applicabili.
VI. Ordini già spediti
Gli ordini già affidati al servizio logistico potrebbero non essere più modificabili o cancellabili in base allo stato della spedizione.
In caso di ordine già spedito, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e, quando applicabile, esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.
Le condizioni relative alla restituzione del prodotto dopo la consegna sono descritte nella Politica sul Diritto di Recesso e nelle relative procedure applicabili.
VII. Cancellazione di prodotti voluminosi
Alcuni prodotti di grandi dimensioni possono richiedere una gestione anticipata delle operazioni di preparazione e trasporto.
Per ordini contenenti prodotti voluminosi, il cliente è invitato a inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile.
La possibilità di cancellazione dipenderà dallo stato operativo dell'ordine e dalle procedure logistiche già avviate.
Roomelvora fornirà informazioni relative alla situazione specifica dell'ordine dopo aver ricevuto la richiesta del cliente.
VIII. Rimborso relativo alla cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene confermata, Roomelvora procederà alla gestione del rimborso secondo le condizioni applicabili.
Le informazioni relative alle modalità, ai tempi e alle condizioni del rimborso sono disponibili nella Politica di Rimborso.
I tempi effettivi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di gestione dell'istituto finanziario.
IX. Rapporto con il diritto di recesso
La cancellazione dell'ordine e il diritto di recesso sono procedure differenti.
La cancellazione riguarda le richieste effettuate prima della spedizione dell'ordine e dipende dallo stato operativo dello stesso.
Il diritto di recesso riguarda invece il periodo successivo alla ricezione del prodotto da parte del cliente, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile dell'Unione Europea.
Le informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nella relativa politica dedicata.
X. Trasparenza delle informazioni sulla cancellazione
Roomelvora fornisce informazioni chiare sulle condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini prima della conclusione dell'acquisto.
Il cliente può conoscere:
le condizioni per richiedere la cancellazione;
il periodo disponibile per inviare una richiesta;
le procedure applicabili agli ordini già in fase di elaborazione;
le modalità generali relative al rimborso in caso di cancellazione approvata.
L'obiettivo è consentire ai clienti di effettuare acquisti consapevoli e comprendere le condizioni applicabili alla gestione del proprio ordine.
XI. Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti Roomelvora.
E-mail:
Telefono:
+1 (262) 446-9189
Indirizzo di contatto:
1508 53rd St
Kenosha, WI 53140
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 CET