Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
I. Informazioni generali
Benvenuto su Roomelvora.
La presente politica descrive le condizioni applicabili all'esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito www.roomelvora.com, in conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.
Roomelvora riconosce ai consumatori il diritto di recesso previsto dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Il diritto di recesso consente al cliente di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire una motivazione specifica entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Le informazioni contenute nella presente politica sono fornite per consentire ai clienti di conoscere le condizioni applicabili prima della conclusione dell'acquisto.
II. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un soggetto da lui indicato riceve il prodotto.
Nel caso di consegne separate relative allo stesso ordine, il periodo di recesso decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione a Roomelvora entro il periodo previsto.
III. Modalità di richiesta del recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo:
La comunicazione deve includere le informazioni necessarie per identificare l'ordine, tra cui:
-
numero dell'ordine;
-
nome del cliente;
-
informazioni relative all'acquisto;
-
data dell'ordine, quando disponibile.
Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione specifica per esercitare il diritto di recesso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Roomelvora confermerà la ricezione della comunicazione di recesso tramite e-mail.
IV. Condizioni per la restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate, evitando un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il cliente può aprire la confezione e verificare il prodotto secondo quanto necessario per valutarne le caratteristiche.
Il prodotto deve essere restituito, quando possibile, con:
-
imballaggio originale;
-
accessori inclusi;
-
componenti forniti;
-
eventuali istruzioni o documentazione ricevuta.
Il montaggio o eventuali modifiche effettuate dal cliente possono influenzare il valore del prodotto. In tali casi, Roomelvora valuterà la situazione secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
V. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per motivi diversi da difetti o problemi del prodotto, i costi di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
Questa informazione viene comunicata al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Per i prodotti voluminosi, eventuali costi di restituzione possono variare in base alle dimensioni del prodotto e alla modalità di trasporto necessaria.
Non sono previsti costi nascosti relativi alla restituzione.
Qualora la restituzione sia dovuta a difetti del prodotto, danni di trasporto o problemi relativi all'articolo ricevuto, Roomelvora valuterà la situazione secondo le condizioni applicabili.
VI. Restituzione di prodotti voluminosi
Alcuni prodotti voluminosi possono richiedere una gestione specifica durante la restituzione.
Per questi prodotti, il cliente è invitato a contattare Roomelvora prima della restituzione per ricevere le informazioni relative alla procedura applicabile.
Roomelvora fornirà le indicazioni necessarie in base alle caratteristiche del prodotto e alla situazione specifica.
VII. Rimborso dopo il recesso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni applicabili, Roomelvora procederà al rimborso secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario.
VIII. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi in determinate situazioni previste dalla normativa applicabile.
A titolo indicativo, possono essere esclusi:
-
prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate richieste dal cliente;
-
articoli modificati dal cliente in modo da alterarne le caratteristiche originali;
-
prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, quando previsto dalla normativa applicabile.
Ogni situazione viene valutata secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
IX. Trasparenza delle informazioni
Roomelvora fornisce informazioni chiare relative al diritto di recesso prima della conclusione dell'acquisto.
Il cliente può conoscere:
-
il periodo previsto per esercitare il diritto di recesso;
-
le modalità per comunicare la richiesta;
-
le condizioni applicabili alla restituzione;
-
le informazioni relative ai costi di restituzione.
L'obiettivo è fornire condizioni trasparenti per consentire al cliente di effettuare un acquisto consapevole.
X. Contatti
Per domande relative al diritto di recesso o alle procedure di restituzione, il cliente può contattare il servizio clienti Roomelvora.
E-mail:
Telefono:
+1 (262) 446-9189
Indirizzo di contatto:
1508 53rd St
Kenosha, WI 53140
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
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