Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

I. Informazioni generali sulla spedizione

Benvenuto su Roomelvora.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito www.roomelvora.com, comprese le informazioni relative all'area di consegna, ai tempi di preparazione degli ordini, ai tempi stimati di consegna, ai costi applicabili e alle comunicazioni relative alla spedizione.

Roomelvora si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sulle procedure di spedizione, consentendo ai clienti di conoscere le condizioni applicabili prima di completare un acquisto.

La presente politica si applica agli ordini effettuati dai clienti residenti in Italia.

II. Area di consegna

Roomelvora effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

La spedizione è disponibile in tutte le regioni italiane, comprese Sicilia e Sardegna.

Attualmente, Roomelvora non effettua spedizioni verso paesi diversi dall'Italia.

La disponibilità della consegna può dipendere dall'indirizzo fornito dal cliente durante la procedura di acquisto.

III. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento e la verifica dell'ordine, gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

1-3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione non includono:

sabati;

domeniche;

giorni festivi.

Durante la fase di preparazione, Roomelvora procede alla gestione dell'ordine e verifica la disponibilità dei prodotti acquistati.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell'acquisto, Roomelvora informerà tempestivamente il cliente e proporrà una soluzione adeguata.

Le possibili soluzioni possono includere:

sostituzione con un prodotto equivalente disponibile;

attesa della nuova disponibilità prevista;

rimborso dell'importo pagato.

IV. Tempi stimati di consegna

Dopo il completamento della preparazione dell'ordine e l'affidamento al servizio logistico, il tempo stimato di consegna è generalmente:

9-16 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono calcolati a partire dalla spedizione dell'ordine e rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative.

I tempi di consegna possono variare in base a:

destinazione della consegna;

disponibilità del prodotto;

condizioni operative del servizio logistico;

periodi di elevata richiesta;

condizioni meteorologiche o situazioni operative eccezionali.

I tempi indicati non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

V. Modalità di spedizione e operatori logistici

Roomelvora collabora con partner logistici specializzati e servizi di corriere per la gestione delle consegne.

La modalità di trasporto può variare in base a:

tipologia del prodotto;

dimensioni dell'ordine;

destinazione della consegna.

Gli ordini possono essere affidati a servizi logistici esterni specializzati nella gestione di prodotti per la casa e per gli spazi esterni.

La scelta del servizio logistico viene effettuata in base alle caratteristiche dell'ordine e alle condizioni operative disponibili.

VI. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, Roomelvora invierà al cliente una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

La comunicazione può includere:

numero dell'ordine;

informazioni relative al corriere incaricato;

eventuali informazioni di tracciamento disponibili.

Il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite gli strumenti di tracciamento disponibili o attraverso le informazioni ricevute via e-mail.

Le informazioni di spedizione vengono fornite quando disponibili dal servizio logistico incaricato.

VII. Costi di spedizione

Roomelvora calcola i costi di spedizione in base al valore totale dell'ordine.

Le condizioni applicabili sono:

Per ordini da €0,01 a €153,48:

il costo di spedizione è pari a €5,47.

Per ordini pari o superiori a €153,49:

la spedizione è gratuita.

Le condizioni di spedizione sopra indicate si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito, inclusi i prodotti voluminosi.

Eventuali costi di spedizione applicabili vengono sempre mostrati prima della conferma finale del pagamento.

Non sono previsti costi nascosti di spedizione oltre a quelli chiaramente indicati durante la procedura di acquisto.

VIII. Consegna di prodotti voluminosi

Alcuni prodotti possono richiedere modalità di gestione specifiche durante la consegna a causa delle dimensioni o del peso.

Questa categoria può includere:

Casetta da giardino;

Tavolo da giardino;

Set da pranzo da giardino;

Credenza;

Cassettiera;

Baule da giardino.

I prodotti voluminosi seguono le condizioni di spedizione standard previste sul sito.

La consegna viene effettuata presso l'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.

Il cliente è invitato a verificare che gli spazi di accesso siano adeguati alle dimensioni del prodotto prima dell'acquisto.

Il cliente è responsabile della verifica che l'indirizzo fornito consenta un accesso adeguato alla consegna del prodotto ordinato.

Roomelvora non offre servizi di installazione o montaggio professionale presso il domicilio del cliente.

Per i prodotti che richiedono assemblaggio vengono fornite istruzioni di montaggio.

Per articoli di grandi dimensioni può essere consigliato il montaggio da parte di due persone.

IX. Comunicazioni relative alla consegna

Dopo l'affidamento dell'ordine al servizio logistico, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail con le informazioni disponibili relative alla spedizione.

Il cliente è invitato a controllare regolarmente le comunicazioni ricevute per eventuali aggiornamenti sulla consegna.

Al momento della ricezione del prodotto, il cliente è invitato a verificare:

le condizioni dell'imballaggio;

la presenza di eventuali danni visibili;

la completezza del contenuto ricevuto.

Eventuali problemi devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti Roomelvora.

X. Gestione delle problematiche di consegna

In caso di ritardi nella consegna, Roomelvora collaborerà con il cliente per verificare lo stato della spedizione e fornire le informazioni disponibili.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e delle informazioni fornite durante l'acquisto.

Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate fornite dal cliente possono influenzare la consegna.

Qualora la consegna non possa essere completata, Roomelvora collaborerà con il cliente e il servizio logistico per individuare una soluzione appropriata.

Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati dal trasporto, il cliente può contattare Roomelvora fornendo:

numero dell'ordine;

descrizione del problema;

immagini del prodotto o dell'imballaggio, quando necessario.

Roomelvora valuterà il caso e fornirà assistenza secondo le condizioni applicabili.

XI. Informazioni specifiche per prodotti da esterno

I prodotti destinati agli spazi esterni, come:

Lettino prendisole;

Panchina da giardino;

Sedia Adirondack;

Tavolo da giardino;

Set da pranzo da giardino;

Baule da giardino;

sono progettati per un utilizzo domestico negli spazi esterni.

Il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna.

Una corretta manutenzione, una pulizia periodica e una protezione adeguata durante i periodi di inutilizzo contribuiscono a preservare le caratteristiche estetiche e funzionali del prodotto nel tempo.

L'esposizione prolungata a sole intenso, pioggia continua o condizioni atmosferiche particolarmente difficili può influenzare naturalmente le caratteristiche dei materiali nel corso del tempo.

XII. Trasparenza delle informazioni di spedizione

Roomelvora si impegna a fornire informazioni complete relative alla spedizione prima della conclusione dell'acquisto.

Il cliente può conoscere:

l'area di consegna disponibile;

i tempi stimati di preparazione e consegna;

gli eventuali costi di spedizione applicabili;

l'importo finale dell'ordine.

Le informazioni relative alla consegna vengono fornite in modo chiaro per consentire al cliente di effettuare un acquisto consapevole.

XIII. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato degli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti Roomelvora.

E-mail:

order@roomelvora.com