Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
I. Informazioni generali
Benvenuto su Roomelvora.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito www.roomelvora.com e definiscono i diritti e gli obblighi tra il cliente e Roomelvora durante il processo di acquisto.
Roomelvora propone una selezione di prodotti dedicati all'arredamento della casa e agli spazi esterni, tra cui mobili da giardino, soluzioni per ambienti esterni e complementi d'arredo.
Roomelvora fornisce assistenza clienti internazionale ai clienti italiani attraverso un servizio dedicato. Le informazioni relative alla gestione degli ordini, alla consegna e al supporto clienti sono disponibili in modo chiaro e trasparente sul sito.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
II. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.roomelvora.com.
Prima di completare un acquisto, il cliente è invitato a consultare attentamente le presenti condizioni.
Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni applicabili alla vendita.
Roomelvora può aggiornare periodicamente le presenti condizioni. Le condizioni applicabili saranno quelle disponibili sul sito al momento della conferma dell'ordine.
III. Informazioni sui prodotti e sull'offerta commerciale
Roomelvora presenta sul proprio sito una selezione di prodotti dedicati alla casa e agli spazi esterni disponibili per l'acquisto online.
Le informazioni specifiche relative ai prodotti possono includere:
-
dimensioni;
-
materiali utilizzati;
-
colori disponibili;
-
caratteristiche principali;
-
istruzioni di montaggio;
-
indicazioni per la manutenzione.
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo, alla luce ambientale o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Per alcuni prodotti destinati agli spazi esterni, le variazioni naturali dei materiali possono essere considerate caratteristiche proprie del prodotto e non costituiscono un difetto.
IV. Disponibilità degli articoli
Roomelvora aggiorna regolarmente le informazioni relative alla disponibilità degli articoli presenti sul sito.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine, Roomelvora informerà tempestivamente il cliente.
In tale situazione, il cliente potrà valutare le soluzioni disponibili, tra cui:
-
sostituzione con un articolo equivalente disponibile;
-
attesa della nuova disponibilità prevista;
-
rimborso dell'importo pagato.
Roomelvora collaborerà con il cliente per individuare la soluzione più adatta.
V. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine sul sito, il cliente deve:
-
selezionare il prodotto desiderato;
-
aggiungerlo al carrello;
-
inserire le informazioni necessarie per l'acquisto;
-
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
-
verificare i dati dell'ordine;
-
confermare il pagamento.
Non è necessario creare un account per completare un acquisto.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni principali relative all'acquisto.
VI. Conferma dell'ordine e conclusione del contratto
La richiesta di acquisto effettuata dal cliente viene presa in carico da Roomelvora attraverso il sistema di gestione degli ordini.
L'ordine viene considerato confermato quando Roomelvora invia una comunicazione di conferma tramite e-mail.
La conferma dell'ordine rappresenta l'accettazione dell'acquisto da parte di Roomelvora.
La comunicazione di conferma include generalmente:
-
numero dell'ordine;
-
prodotti acquistati;
-
prezzo totale;
-
informazioni relative al pagamento;
-
dati principali dell'ordine.
Il prezzo applicato sarà quello visualizzato durante la procedura di acquisto.
Eventuali variazioni future dei prezzi non influenzeranno gli ordini già confermati.
VII. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).
I prezzi comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati prima della conferma finale dell'ordine.
VIII. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri progettati per proteggere le informazioni del cliente.
L'elaborazione dell'ordine avviene dopo la conferma del pagamento.
IX. Obblighi del cliente
Il cliente è responsabile delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
Il cliente deve assicurarsi che:
-
i dati inseriti siano corretti;
-
le informazioni fornite consentano una corretta gestione dell'ordine;
-
eventuali comunicazioni ricevute da Roomelvora vengano verificate.
Eventuali errori nelle informazioni fornite dal cliente possono influenzare la gestione dell'ordine.
X. Modifica o cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.
Le richieste devono essere inviate tempestivamente al servizio clienti.
Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al servizio logistico, potrebbero non essere possibili modifiche o cancellazioni.
XI. Comunicazioni relative all'ordine
Roomelvora utilizza i dati forniti dal cliente per comunicare informazioni relative all'acquisto.
Le comunicazioni possono riguardare:
-
conferma dell'ordine;
-
aggiornamenti relativi alla gestione dell'acquisto;
-
informazioni necessarie per il servizio clienti.
Il cliente è invitato a fornire un indirizzo e-mail valido durante la procedura di acquisto.
XII. Spedizione e consegna
Roomelvora effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo stimato di consegna è generalmente di 9-16 giorni lavorativi dopo la preparazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a:
-
disponibilità del prodotto;
-
destinazione della consegna;
-
condizioni operative del servizio logistico.
Per prodotti voluminosi, come mobili da giardino, tavoli, credenze o casette da giardino, il servizio di consegna potrebbe prevedere modalità specifiche.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, il cliente può consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.
XIII. Diritti del consumatore
Roomelvora riconosce ai clienti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le informazioni relative al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e alla garanzia legale sono disponibili nelle specifiche politiche pubblicate sul sito.
XIV. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Roomelvora sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana applicabile.
In caso di difetti di conformità, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.
La garanzia legale non limita gli altri diritti riconosciuti al consumatore.
XV. Responsabilità e utilizzo dei prodotti
Il cliente è responsabile dell'utilizzo dei prodotti secondo le indicazioni fornite.
Roomelvora non è responsabile per danni derivanti da:
-
utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto;
-
montaggio non corretto effettuato dal cliente;
-
modifiche effettuate dal cliente;
-
mancato rispetto delle istruzioni disponibili.
XVI. Protezione dei dati personali
Roomelvora tratta i dati personali dei clienti secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy del sito.
XVII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interpretate secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Il cliente può utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea applicabile.
XVIII. Contatti
Operatore del sito:
Roomelvora
Servizio clienti:
E-mail:
Telefono:
+1 (262) 446-9189
Indirizzo di contatto:
1508 53rd St
Kenosha, WI 53140
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 CET